近年來,鹵菜創業道路上的朋友只多不少。很多朋友辛辛苦苦把店面開起來了,可生意卻不盡人如意。今天咱們就來說說新開鹵菜店怎么吸引人來,吸引更多的消費者,希望可以幫助到大家。
鹵菜店沒有生意怎么才能吸引人來?
吸引顧客來消費在開業當天以及第一個月,會有很多方法,配合上有效的開業營銷爆款加推的活動,吸引人氣也非難事,當然也會有人圖新鮮湊熱鬧過來消費,而長期的重復消費以及老顧客的形成,則需要我們弄明白顧客需要的是什么:是價格便宜嗎?是鹵菜口味嗎?是干凈衛生嗎?還是有其他你沒想到的方面:
消費升級的大環境下,顧客的需求不限于價格和口味,而是一個復雜的多層次的心理需求,而如果你能滿足,那么你的鹵菜店里的老顧客將會越來越多,而你的店也在你用心經營之下,形成獨特的氣質,這個“氣質”說是“文化”也不為過,其實很大企業的“企業文化”一開始就是“老板文化”。
1、顧客需要的是被尊重的感覺!
來你店里消費的客人,我們要把他/她的“面子”看得高于一切。這種面子大多數時候就是一種尊重,一種對客人的重視。很多傳統鹵菜店的老板在經營時,碰到男性顧客都會先遞一支煙,有經驗的休閑鹵味店老板,會在女性顧客上門時,先給一顆薄荷水果糖,然后一邊操作一邊和顧客拉家常,這就是尊重顧客的一種體現
2、客人需要的是優質的服務
同質化競爭的大環境下,其實顧客更看重的是服務,而標準化、個性化服務會成為客人選擇你這家鹵味店的重要參考因素,怎么理解呢?所謂標準化是你的產品口味是要一致的,不要今天咸了,明天淡了;今天顏色漂亮,明天黯淡無光;你的改刀分裝每天都是一樣的;你各家門店的服務品質也是一致的,這就更要重視執行力,也許你自己做沒問題,你的員工是不是也能不折不扣做好,這就需要重視員工培訓,將好的服務列為客人的重要選擇要素,最大化的滿足客人的需求。
3,顧客需要的是性價比
關于鹵菜的性價比,其實絕大數同行有所誤解,認為性價比就是價格便宜,所以會茫目地在做營銷時降價促銷,殊不知這樣反而讓顧客對你的品質產生懷疑,服裝可以降價,家具可以降價,唯獨食品鹵菜不能莫名其妙地降價。性價比是物有所值,或者是同等價格之下給到顧客超值的享受,這絕不贊同于低價 ——性價比越來越重要,價格的作用正在弱化。所以這就要求我們在經營鹵菜店時發散思維,開動腦筋,打造性價比高的鹵菜產品,讓客人有實惠的感覺,當然,這些也需要考慮和參考周邊競爭對手及所在城市的整體消費水平,在這些基礎上做出調整和判斷。
4,客人需要的是消費氛圍
這點有點玄乎,但是有經驗的鹵菜同行一定明白說什么?鹵菜店的整體裝修以及服務所營造出的消費感覺和消費氛圍很重要,這是你的品牌給客人的第一感官要求,也是誘發顧客會不會過來消費的主要因素,在中午和晚上鹵菜消費高峰,你的鹵菜店面前卻空無一人,如果是你也會主觀臆斷這里的鹵菜產品不好;所以如果一家鹵菜店過于冷清,沒有人氣,顧客就可能也不會踏入半步;同樣如果你是做傳統鹵菜店的,但是裝潢的像咖啡館,很潮很時尚;或者裝潢成清吧和灑吧似的過于富麗堂皇,而不重視其自身的市場定位,顧客可能會覺得這里的消費水平太高或者根本不知道賣什么,許多時候連問的興趣都沒有了......所以,打造一個好的消費感覺和消費環境會直接影響客人的選擇,這就如同做人一樣,要有親和力,這樣才有好人緣。鹵菜店要打造屬于自己的“親和力”才行。
鹵菜店經營需要多思考,多琢磨,包括技術和經驗思路,這樣才能不落窠臼,在市場競爭中勝出!